Privacy Policy

 

Laatst bijgewerkt: [04-04-2024]

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Feenomenal (de "Site", "wij", "ons", of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u fee-nomenal.nl bezoekt (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk, de "Diensten"). Voor de doeleinden van deze Privacyverklaring betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens deze Privacyverklaring.

Lees deze Privacyverklaring aandachtig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Als u niet akkoord gaat met deze Privacyverklaring, maak dan geen gebruik van of krijg geen toegang tot een van de Diensten.

Wijzigingen in deze privacy verklaring 

We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen de herziene Privacyverklaring op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt" datum bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de specifieke hieronder uiteengezette gebruiken, kunnen we informatie die we over u verzamelen, gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we gebruiken

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of die aan u kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze diensten kan bevatten:

• Basis contactgegevens waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en email. 
• Order informatie inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Account informatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord en  beveiligingsvragen. 
• Winkel gegevens inclusief de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt. 
• Klant ondersteunende  informatie inclusief de informatie die u ervoor kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten. 

Sommige functies van de Diensten vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ervoor zorgen dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe kunt krijgen.

Informatie die we verzamelen via Cookies 

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browsegegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden 

Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify. Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, credit- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u de producten of diensten te leveren die u heeft aangevraagd, om onze overeenkomst met u uit te voeren. Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of op links in e-mails klikt die we u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software ontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.
• Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met deze Privacyverklaring. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die aan ons wordt verstrekt door derden en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie het gedeelte hieronder, Websites van derden en links.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken 

• Het leveren van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te bieden om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het vervullen van uw bestellingen, het sturen van meldingen naar u met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, om uw account te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, om eventuele retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken en om u in staat te stellen recensies te plaatsen. Marketing en adverteren.
• We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, advertentie- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of per post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Beveiliging en fraudepreventie.
• We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountreferenties. We raden ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Met u communiceren. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn naar u toe, effectieve diensten aan u te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het laten functioneren van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te laten functioneren en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en een beter inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de Diensten (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, incorrect werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners.

Wees u ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan alle informatie die u naar ons stuurt mogelijk niet veilig zijn tijdens het transport. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of al deze rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie zoals hieronder vermeld. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en, in bepaalde gevallen, kunnen we uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang en kennis:  U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren verwijderen.
• Recht op correctie:  U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u bewaren en te verzoeken dat we deze naar een derde partij overdragen, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.